Häufige Fragen.
Alles, was Sie über BLOKKBASE wissen müssen — übersichtlich nach Themen sortiert.
Allgemein
Was ist BLOKKBASE?
BLOKKBASE ist eine cloudbasierte Immobiliensoftware für Hausverwaltungen und Immobilienmakler. Sie vereint Mietverwaltung, WEG-Verwaltung und Vermittlung auf einer Plattform — mit echter doppelter Buchführung, DATEV-Export und einem intelligenten Ticketsystem.
Für wen ist BLOKKBASE geeignet?
BLOKKBASE richtet sich an professionelle Hausverwaltungen, WEG-Verwalter und Immobilienmakler jeder Größe. Ob Sie 10 oder 1.000 Einheiten verwalten — die Software wächst mit Ihren Anforderungen.
Muss ich beide Module (Verwaltung & Vermittlung) buchen?
Nein. Jedes Modul funktioniert eigenständig. Sie können mit dem Modul starten, das Sie heute brauchen. Die volle Synergie entfaltet sich aber in der Kombination: Leads werden automatisch zu Mietern, gekündigte Einheiten erscheinen im Leerstands-Radar, und Objekte werden mit einem Klick an die Vermarktung übergeben.
Wie profitiert der Makler von den Verwaltungsdaten?
Der Leerstands-Radar erkennt gekündigte Einheiten und schlägt automatisch die Vermarktung vor. Property Handover übergibt Verwaltungsobjekte mit einem Klick an die Vermittlung — inklusive aller Fotos, Dokumente und Objektdaten. Nach Deal-Abschluss wird der Mietvertrag automatisch angelegt.
Wie kann ich BLOKKBASE testen?
Registrieren Sie sich einfach über unsere Website. Sie können BLOKKBASE 30 Tage lang kostenlos und unverbindlich testen — mit vollem Funktionsumfang, ohne Kreditkarte und ohne automatische Verlängerung. Ihre Daten bleiben nach dem Trial erhalten.
Einstieg & Migration
Kann ich bestehende Daten importieren?
Ja. BLOKKBASE bietet einen Datenimport per CSV und Excel für Objekte, Einheiten, Kontakte, Verträge und Zählerstände. So können Sie Ihre bestehenden Bestände schnell übernehmen, ohne alles neu erfassen zu müssen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Grundeinrichtung (Firma, Bankkonten, erste Objekte) ist in wenigen Stunden erledigt. Dank des intuitiven Designs können die meisten Funktionen ohne Schulung genutzt werden. Für größere Bestände mit Datenimport planen Sie 1-2 Tage ein.
Ist eine parallele Nutzung zu Beginn möglich?
Ja. Viele Kunden nutzen BLOKKBASE parallel zu ihrer bisherigen Lösung, um die Buchhaltung zu validieren und sich schrittweise einzuarbeiten. So stellen Sie sicher, dass alle Zahlen stimmen, bevor Sie komplett umsteigen.
Gibt es eine Einrichtungshilfe oder Onboarding?
Ja. Wir bieten persönliches Onboarding für den Einstieg. Unser Team hilft Ihnen bei der Ersteinrichtung, dem Datenimport und beantwortet alle Fragen — damit Sie schnell produktiv arbeiten können.
Verwaltung & Vermittlung
Wie funktioniert die Nebenkostenabrechnung?
BLOKKBASE erstellt Nebenkostenabrechnungen auf Basis der hinterlegten Umlageschlüssel, Zählerstände und Kosten. Zeitanteilige Berechnungen bei Mieterwechsel werden automatisch berücksichtigt. Ein Plausibilitäts-Check vor dem Versand weist auf mögliche Fehler hin. Die fertige Abrechnung kann als PDF exportiert und direkt an Mieter versendet werden.
Unterstützt BLOKKBASE WEG-Verwaltung?
Ja. Das WEG-Modul umfasst Wirtschaftsplan-Erstellung, Hausgeld-Sollstellung, Eigentümerversammlungen mit Live-Abstimmung, rechtssicheres Beschlussbuch, Instandhaltungsrücklagen, Jahresabrechnungen mit Beirats-Portal und die Verwaltung von Sonderumlagen und Darlehen.
Kann ich Bankkonten anbinden?
Ja. Sie können Bankumsätze per CSV und CAMT-Format importieren und automatisch mit offenen Forderungen abgleichen lassen. Die intelligente 3-Stufen-Zuordnung erkennt Mieter anhand von IBAN, Betrag und Verwendungszweck.
Sind ImmoScout24 und Immowelt angebunden?
Ja. Sie können Ihre Objekte direkt aus BLOKKBASE auf ImmoScout24 und Immowelt publizieren. Eingehende Anfragen werden automatisch als Leads importiert — per KI-Parser, ohne manuelle Übertragung. Auch eBay Kleinanzeigen wird per E-Mail-KI-Parser unterstützt.
Wie funktioniert das Lead-Scoring?
BLOKKBASE bewertet jeden Lead automatisch anhand von drei Faktoren: Aktivität (Expose-Ansichten, Besichtigungen), Qualifikation (Selbstauskunft, Suchprofil-Match) und Aktualität (letzte Interaktion). So sehen Sie auf einen Blick, welche Kontakte Ihre Aufmerksamkeit verdienen.
Kann ich meine eigene Pipeline konfigurieren?
Ja. BLOKKBASE bietet zwei Master-Pipelines für Verkauf und Vermietung mit je 7 Phasen. Die Deals durchlaufen die Phasen per Drag & Drop im Kanban-Board, mit automatischen Checklisten und Stage-History pro Phase.
Gibt es ein Mieter- und Eigentümer-Portal?
Ja. Über das Self-Service-Portal können Mieter Dokumente einsehen, Tickets erstellen, Zählerstände melden und Vertragsinfos abrufen. Eigentümer haben Zugriff auf Abrechnungen, ServiceOrder-Genehmigungen und Beschlüsse. WEG-Eigentümer sehen zusätzlich Versammlungen und Belegprüfung. Hausmeister haben ein eigenes Portal für Objekte und Wartungspläne.
Gibt es ein Mahnwesen?
Ja. BLOKKBASE bietet ein 3-stufiges Mahnverfahren mit automatischer Erkennung überfälliger Zahlungen, Verzugszinsen-Berechnung, konfigurierbarer Bagatellgrenze, Mahnsperre pro Kontakt und professionellen Mahnbrief-Vorlagen als PDF.
Kosten & Vertrag
Wird pro Objekt oder pro Wohneinheit abgerechnet?
Die Verwaltung wird nach Anzahl der Wohneinheiten abgerechnet — in übersichtlichen Plänen von 20 bis 250+ Einheiten. Das Makler-Modul wird pro aktiver Makler-Lizenz (Seat) berechnet. So zahlen Sie nur für das, was Sie tatsächlich nutzen.
Kann ich jederzeit kündigen?
Kostenpflichtige Tarife werden bis zur Kündigung wiederkehrend abgerechnet. Bei monatlicher Zahlung können Sie zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats kündigen; beim Jahresabo gilt die Kündigung zum Ende der vereinbarten Laufzeit. Die Einzelheiten stehen in den AGB.
Lohnt sich das Jahresabo?
Beim Jahresabo sparen Sie 2 Monate — das entspricht ca. 17% Ersparnis gegenüber monatlicher Zahlung.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Der Preis auf unserer Website ist der Preis, den Sie zahlen. Alle Funktionen Ihres Plans sind inklusive — keine zusätzlichen Gebühren für Speicherplatz, E-Mails, PDF-Erstellung oder Portal-Zugänge.
Kann ich meine Daten exportieren, wenn ich wechsle?
Ja. Ihre Daten gehören Ihnen. Sie können jederzeit Buchungen, Kontakte, Verträge und Dokumente in gängigen Formaten (CSV, PDF) exportieren. Wir sperren Sie nicht durch technische Barrieren ein — wir überzeugen lieber durch Qualität.
Sicherheit & Support
Wo liegen meine Daten?
Deutschland. Alle Daten werden DSGVO-konform in deutschen Rechenzentren gehostet. Strikte Mandantentrennung stellt sicher, dass Ihre Daten niemals mit anderen Organisationen vermischt werden.
Ist BLOKKBASE GoBD-konform?
Ja. Alle Buchungen werden mit unveränderbarer Historie gespeichert. Stornierungen erfolgen ausschließlich über Gegenbuchungen — es wird niemals rückwirkend geändert. Der DATEV-Export ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit mit Ihrem Steuerberater.
Gibt es regelmäßige Backups?
Ja. Tägliche automatisierte Sicherungen schützen Ihre Daten vor Verlust. Die verschlüsselte Übertragung (SSL/TLS) und 2-Faktor-Authentifizierung sorgen für zusätzliche Sicherheit.
Unterstützt BLOKKBASE verschiedene Rollen und Berechtigungen?
Ja. Das rollenbasierte Berechtigungssystem (RBAC) ermöglicht es Ihnen, für jeden Mitarbeiter exakt festzulegen, welche Module und Funktionen sichtbar und nutzbar sind — vom Azubi mit Leserechten bis zum Administrator mit Vollzugriff.
Gibt es eine mobile Version?
BLOKKBASE ist als moderne Web-App vollständig responsiv und läuft auf jedem Gerät mit Browser — Smartphone, Tablet und Desktop. Sie benötigen keine zusätzliche App-Installation.
Wie oft kommen Updates?
BLOKKBASE wird kontinuierlich weiterentwickelt. Als cloudbasierte Lösung erhalten Sie Updates automatisch — ohne manuelle Installation, ohne Downtime. Neue Features und Verbesserungen werden regelmäßig ausgerollt.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.